DEFINICIONES DE CALIDAD DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

CALIDAD DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Muchas acciones de calidad que deben conjuntarse en una relación apropiada, proporcionar la única función primordial de llevar un producto de calidad al merado. El punto de inicio en el reconocimiento.

• A.V Fergenbaum, President, General Systems Company, inc, Pittsfield massachusetts

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CALIDAD DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Comprende un conjunto de actividades dirigidas a la obtencion en tiempo y forma de los datos acerca del comportamiento de los principales indices de calidad de los productos, asi como de los indicadores que reflejan la calidad de mismos.

• Gomez 1985

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CALIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Un sistema para convertir datos procedentes del interior o exterior del mismo en informacion y para brindarle esta, en forma apropiada a los directivos de todos los niveles, para facilitar la toma de desiciones. 

• Lucey 1987

DEFINICIONES DE CONTROL DE CALIDAD

CONTROL DE CALIDAD

Se denomina control de calidad al conjunto de técnicas y procedimientos de que se sirve la dirección para orientar, supervisar y controlar todas las etapas mencionadas hasta la obtención de un producto de calidad deseada.

• Hansen Bertrand L. (1990) Control de calidad teórica y de aplicaciones. México, Edición Diaz De Santos PP-22

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CONTROL DE CALIDAD

Es un amplio estudio y análisis de los procesos y sistemas que se utilicen en la producción/operación.

• Sandholm Iennart (1995), Control total de la calidad, Mexico D,F Editorial trillas PP-14

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CONTROL DE CALIDAD

Es un sistema administrativo enfocada hacia las personas que busca un incremento continuo en la satisfacción del cliente a un costo real cada vez mas bajo.

• Copyright (2005) por International Thomson de C.V

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MI DEFINICIÓN DE CONTROL DE CALIDAD

Proceso de supervision y control por el que pasa un servicio o producto para lograr los mejores resultados y mejor calidad para la satisfacción del cliente o usuario en cuanto a tiempo y costo.

DEFINICIONES DE CALIDAD

CALIDAD

La calidad se puede explicar como un conjunto de cualidades que representan a una persona o cosa, o como un juicio de valor subjetivo que describe cualidades intrínsecas de un elemento, y que las organizaciones aplican al total de sus actividades, en razón de satisfacer necesidades explicitas de las partes interesadas. 

intrínseca: Que es propio o característico de una cosa por sí misma y no por causas exteriores:

• Nava Carbellido, Víctor Manuel (2005) ¿que es la calidad?, conceptos, modelos fundamentales, México, Editorial Limusa pp-20. 

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CALIDAD

La palabra calidad designa el conjunto de atributos o propiedades de un objeto que nos permite emitir un juicio de valor acerca de él.

• Feingenbaum Armand V. (2008) control total de calidad, México D.F. Editorial Patria PP-7

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CALIDAD

Es el grado el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos (necesidad o expectativas) establecidas, generalmente implícita u obligatoria.

• Norma ISO 9000:2000

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MI DEFINICIÓN DE CALIDAD

Es un servicio o producto entregado en tiempo y forma que satisface las expectativas del cliente. 

MAPA CONCEPTUAL

El sistema de información y los sistemas de calidad en la dependencia de las organizaciones empresariales son muy importantes, puesto que el primero ayuda a que se realice la toma de decisiones  con el mínimo error posible y el segundo a satisfacer las necesidades y  expectativas del cliente/usuario. 

BIENVENIDOS!!

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